Se insta a los clientes y profesionales inmobiliarios de toda la región a que permanezcan alerta, ya que las estafas de suplantación de identidad de empresas de servicios públicos siguen evolucionando y, más recientemente, se dirigen a propietarios de viviendas y agentes inmobiliarios que se preparan para jornadas de puertas abiertas.

En un incidente reciente, un agente inmobiliario recibió un mensaje de texto que supuestamente provenía de SDG&E®, advirtiéndole que se programaría un corte de luz en una propiedad anunciada. El mensaje incluía la dirección real de la propiedad e instaba a tomar medidas inmediatas. Preocupado por quedarse sin luz durante una jornada de puertas abiertas, el propietario se comunicó con el número proporcionado y realizó un pago, solo para descubrir más tarde que la comunicación era fraudulenta.

Se han reportado estafas similares en todo el condado de San Diego. Los estafadores suelen hacerse pasar por representantes de la compañía de servicios públicos por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico, utilizando la urgencia para presionar a las víctimas a tomar decisiones rápidas. Algunos mensajes hacen referencia a "órdenes de trabajo", "saldos vencidos" o problemas con la cuenta, y dirigen a los clientes a números de teléfono falsos o sitios web que no pertenecen a SDG&E.

Los estafadores pueden utilizar información disponible públicamente, incluidas direcciones reales o números de referencia, para que los mensajes parezcan legítimos, especialmente en situaciones urgentes como transacciones inmobiliarias u operaciones comerciales.  

Lo que los clientes deben saber

• SDG&E nunca llamará ni enviará mensajes de texto para exigir el pago inmediato.
• SDG&E no acepta pagos a través de Bitcoin, Zelle o Green Dot.
• Los pagos presenciales en efectivo o con tarjeta de débito con PIN solo se pueden realizar en un punto de pago autorizado.
• En caso de duda, cuelgue y llame directamente a SDG&E al 1-800-411-7343 (o al 1-800-311-7343 para español).  

Los clientes que reciban comunicaciones sospechosas deben evitar responder, hacer clic en enlaces o llamar a los números incluidos en el mensaje. En su lugar, deben verificar el estado de su cuenta directamente en el sitio web oficial de SDG&E o utilizando el número de teléfono que aparece en su factura.

Puede encontrar más información sobre estafas comunes relacionadas con servicios públicos y protección al consumidor en: sdge.com/estafas.