Los accionistas de la empresa aportan fondos para ayudar a los clientes a compensar las facturas más altas debido a los precios históricamente altos del gas natural
San Diego Gas & Electric (SDG&E) anunció hoy que destinará $1 millón en asistencia a sus clientes a través de Neighbor-to-Neighbor (N2N), un programa que ofrece hasta $300 en subvenciones únicas para ayudar a cubrir las facturas vencidas de los clientes de SDG&E que atraviesan dificultades económicas y que no cumplen los requisitos para el Programa de Asistencia Energética para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP), financiado por el gobierno federal . N2N se financia íntegramente con fondos de los accionistas, no con los de los usuarios.
“Si bien SDG&E no controla el mercado del gas natural, creemos que es muy importante para nosotros como empresa destinar el dinero de los accionistas para ayudar a nuestros clientes que están luchando por absorber aumentos significativos en las facturas de energía en invierno debido a las condiciones extremas del mercado de materias primas en el oeste”, dijo la directora ejecutiva de SDG&E, Caroline Winn. “Estamos comprometidos a hacer todo lo posible para ayudar a nuestros clientes a prepararse y tomar medidas para administrar su uso de energía y brindar acceso a programas y servicios. Además, como empresa, queremos contribuir financieramente a quienes lo necesitan en las comunidades a las que prestamos servicios”.
Quién califica
N2N proporciona hasta 300 dólares por hogar en ayuda para los clientes que cumplan los requisitos, y hasta 400 dólares para los clientes que cumplan los requisitos y estén inscritos en el programa Medical Baseline.
Los clientes de SDG&E que residen en el territorio de servicio de la compañía en los condados de San Diego y el sur de Orange califican para solicitar N2N si no califican para el financiamiento LIHEAP y si certifican que están experimentando una enfermedad grave, desempleo temporal, discapacidad o dificultades inusuales.
Los clientes no tienen que tener bajos ingresos para calificar para la asistencia N2N, pero para recibir asistencia, deben tener al menos tres meses de atraso en su factura de SDG&E y no poder pagar.
Cómo solicitarlo
Los clientes deben llamar al 2-1-1 San Diego o al 2-1-1 Orange County, que los dirigirá a organizaciones comunitarias que colaboran con SDG&E en el programa N2N. SDG&E valida la elegibilidad del cliente y aplica los fondos de N2N como créditos a las cuentas de los clientes para compensar las facturas vencidas.
Comunicaciones continuas con los clientes
Hace unos meses, SDG&E comenzó a alertar a sus clientes sobre el aumento en sus facturas de energía debido al alza de los precios del gas natural, que han alcanzado niveles históricos en los últimos meses en el oeste del país. La Administración de Información Energética de EE. UU. citó las bajas temperaturas generalizadas, las limitaciones en los gasoductos que afectan el flujo de gas hacia el oeste, el alto consumo de energía y los bajos niveles de almacenamiento energético en la región del Pacífico como razones por las que los precios del gas son sustancialmente más altos en la costa oeste que en el resto del país. SDG&E no fija el precio del gas natural ni le aplica ningún margen de beneficio, lo que significa que la compañía no se beneficia del aumento de los precios de este producto básico.
Recursos para el cliente
Se anima a los clientes de SDG&E a visitar sdge.com/assistance para comprobar si cumplen los requisitos para otros programas y servicios, como la condonación de deudas, descuentos mensuales y planes de pago. En sdge.com/MyEnergy encontrará consejos para ahorrar energía durante los meses más fríos del invierno . Se recomienda a los clientes que deseen facturas más predecibles, compensando los meses de facturas altas con los de facturas bajas, que se registren en el plan de pago a plazos.