Aproximadamente 113,000 clientes de San Diego Gas & Electric que se atrasaron en el pago de sus facturas de energía durante los años iniciales de la pandemia de COVID-19 recibieron recientemente alivio de la deuda a través de Programa de pago de atrasos de California (CAPP), que borró un total de $51.3 millones en saldos vencidos que incurrieron entre el 4 de marzo de 2020 y el 31 de diciembre de 2021. Los fondos del CAPP se aplicaron automáticamente a las cuentas de los clientes elegibles durante el fin de semana, de acuerdo con las reglas de elegibilidad establecidas por el estado. El monto del crédito del CAPP se mostrará en la próxima factura de los clientes.
Este es el Segunda ronda de financiación del CAPP que SDG&E, en colaboración con los programas locales de Community Choice Aggregation (CCA), solicitó y obtuvo del estado para ayudar a sus clientes mutuos. La primera ronda de financiación se acreditó a las cuentas de más de 93,000 clientes elegibles en febrero de 2022, eliminando $62.5 millones en facturas vencidas incurridas entre el 4 de marzo de 2020 y el 15 de junio de 2021.
“Además del programa de alivio de deuda CAPP del estado, quiero que nuestros clientes sepan que hay muchos otros programas de asistencia disponibles para ellos”, dijo la vicepresidenta de servicios al cliente de SDG&E, Dana Golan. “Estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes que están atravesando dificultades financieras debido a las elevadas facturas de energía del invierno”.
Hasta la fecha, CAPP ha proporcionado un total de $113.8 millones en alivio de la deuda a los clientes atendidos por SDG&E y las CCA locales, incluidas San Diego Community Power y Clean Energy Alliance.
En los últimos días, SDG&E acreditó la segunda ronda de fondos del CAPP a las cuentas de los clientes y pudo compensar el 100 % de los atrasos pendientes del período de pandemia de cada cliente elegible incurridos entre el 4 de marzo de 2020 y el 31 de diciembre de 2021. Si el saldo pendiente de un cliente activo era de $100, habría recibido $100 para compensar sus saldos pendientes. SDG&E está notificando a los clientes elegibles por correo electrónico y cartas por correo postal si los fondos del CAPP acreditados a su cuenta son más de $10. También se incluirá un mensaje en las facturas de los clientes elegibles para informarles que se han aplicado los fondos del CAPP a sus cuentas.
Acerca de CAPP
El CAPP tiene como objetivo ayudar a los clientes residenciales de servicios públicos que se atrasaron en el pago de sus facturas de energía debido a los impactos económicos de la pandemia de COVID-19. El programa está financiado por el presupuesto estatal y es administrado por el Departamento de Servicios Comunitarios y Desarrollo de California (CSD). Las empresas de servicios públicos de todo el estado solicitaron los fondos a través del CSD en nombre de sus clientes. Los clientes no tienen que estar en un programa de bajos ingresos para ser elegibles para los fondos del CAPP. Para obtener respuestas a las preguntas frecuentes sobre el CAPP, visite: Programa de pago de atrasos de California (CAPP) | San Diego Gas & Electric (sdge.com)
Programas adicionales de asistencia al cliente
SDG&E ofrece una amplia variedad de programas de asistencia al cliente, que van desde descuentos en las facturas y planes de pago hasta mejoras de eficiencia energética que ayudan a ahorrar en las facturas a largo plazo. Recientemente, SDG&E anunció la expansión de su Programa de asistencia para el pago de servicios públicos de vecino a vecino, que está poniendo a disposición $1 millón en dólares de los accionistas para compensar las facturas vencidas de los clientes que tienen al menos tres meses o más de retraso en el pago y no califican para el Programa de Asistencia Energética para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP, por sus siglas en inglés). Visite sdge.com/asistencia, una ventanilla única para obtener información sobre los programas de asistencia administrados por SDG&E y otras entidades.