Hoy se conmemora el Día Nacional de Concientización sobre Estafas a las Empresas de Servicios Públicos, una iniciativa a nivel nacional para proteger a los clientes de las estafas cada vez más sofisticadas relacionadas con estos servicios. Para los clientes de SDG&E, este es un recordatorio oportuno: los estafadores se hacen pasar cada vez más por representantes de la compañía y utilizan nuevas tácticas para engañar a las personas y hacerles pagar facturas falsas.

¿Qué esta pasando?

Los estafadores suelen llamar o enviar mensajes de texto afirmando que su factura de SDG&E está vencida y amenazando con desconectar el servicio en 30 minutos si no se realiza el pago. Una estafa reciente consiste en enviar a los clientes un código QR falso, indicándoles que paguen en tiendas de conveniencia como CVS o Walmart con tarjetas Green Dot. Se les dice a las víctimas que no informen al cajero que el pago corresponde a una factura de servicios públicos. Los estafadores incluso pueden imitar la imagen de SDG&E, usar música de espera y proporcionar números 1-800 falsos para parecer legítimos.

Señales de advertencia clave:

• Se exige el pago inmediato para evitar la desconexión.
• Solicitudes de métodos de pago no tradicionales como códigos QR, Bitcoin, Zelle o tarjetas de débito prepago.
• Suplantación de identidad en llamadas y saludos grabados falsos.

¿Quién está en riesgo?

Los propietarios de pequeños negocios, los dueños de restaurantes, los adultos mayores y las personas con dominio limitado del inglés son frecuentemente blanco de ataques, especialmente durante las horas pico, cuando pueden sentirse presionados a actuar con rapidez.

Lo que deberías saber:

• SDG&E nunca llamará ni enviará mensajes de texto exigiendo un pago inmediato.
• SDG&E no acepta pagos a través de Bitcoin, Zelle o Green Dot.
• Los pagos en persona solo se pueden realizar en los lugares de pago autorizados.
• En caso de duda, cuelgue y llame directamente a SDG&E al 1-800-411-7343 (o al 1-800-311-7343 para español).

Cómo protegerse:

• Nunca proporcione pagos ni información personal a personas que llamen no solicitadas.
• Nunca utilice números de devolución de llamada proporcionados en mensajes sospechosos.
• Verifique siempre el estado de su cuenta en sdge.com/myenergycenter.

Si sospecha de una estafa, cuelgue y llame a SDG&E al 1-800-411-7343. Para obtener más información, visite sdge.com/scams.