San Diego Gas & Electric (SDG&E) anunció hoy que ha sido galardonada con dos Premios Chartwell a las Mejores Prácticas 2025: el Premio de Oro a la Excelencia en la Gestión de Apagones y el Premio de Plata a la Excelencia en la Comunicación de Apagones. Estos premios reconocen la labor de SDG&E para proteger a las comunidades durante fenómenos meteorológicos extremos y promover tecnologías innovadoras para reducir el riesgo de incendios forestales y cortes de energía.

“Estos premios reflejan el compromiso inquebrantable de SDG&E con la seguridad, la innovación y la atención al cliente”, afirmó Kevin Geraghty, director de operaciones y director de seguridad de SDG&E. “Al combinar tecnología de vanguardia con una atención compasiva y proactiva, buscamos establecer un estándar nacional para la protección de las comunidades durante condiciones climáticas extremas”.

Excelencia operativa a través de la innovación

El Premio de Oro destaca el papel crucial de la plataforma Wildfire Next Generation System (WiNGS) de SDG&E para ayudar a reducir el riesgo de incendios forestales y el impacto de las interrupciones del servicio. Las recientes actualizaciones de WiNGS aportaron tres beneficios clave:

• Modelado de riesgos en tiempo real: la integración de datos meteorológicos, imágenes de drones y análisis impulsados por IA facilita decisiones mejoradas de desenergización para brindar un servicio más eficaz a los clientes. 
• Visibilidad de la construcción temporal: el seguimiento automatizado de postes e infraestructura temporales mejora las evaluaciones de riesgos para ayudar a mitigar los impactos de los cortes de energía por seguridad pública (PSPS). 
• Protección comunitaria proactiva: las herramientas geoespaciales mejoradas permiten a los equipos priorizar las áreas de alto riesgo en un esfuerzo por restablecer la energía más rápido y reducir las interrupciones a las comunidades vulnerables.

Comunicación proactiva durante la crisis

El Premio Plata reconoce la implementación por parte de SDG&E de una estrategia de comunicación multifacética durante múltiples cortes de suministro eléctrico por motivos de seguridad pública (PSPS) provocados por los históricos vientos de Santa Ana y el clima extremo de incendios en diciembre de 2024 y enero de 2025. Durante este período, SDG&E informó con éxito a más de 274,000 clientes mediante iniciativas de difusión coordinadas. Entre las principales iniciativas se incluyen:

• Alertas multicanal: notificaciones enviadas por mensaje de texto, correo electrónico, mensajes de voz y la aplicación móvil SDG&E en 22 idiomas, incluido el lenguaje de señas estadounidense. 
• Relaciones comunitarias: coordinación con agencias de seguridad pública, naciones tribales e instalaciones críticas para mejorar la conciencia en tiempo real y el despliegue de recursos. 
• Apoyo a poblaciones vulnerables: activación de diez centros de recursos comunitarios, personalización del alcance a clientes con necesidades médicas básicas y provisión de elementos esenciales como Wi-Fi, generadores y viviendas de emergencia. 
• Participación en las redes sociales: actualizaciones en tiempo real, contenido multilingüe y publicaciones que desmienten mitos en todas las plataformas.

SDG&E continúa fortaleciendo su reputación como líder nacional en mitigación de incendios forestales en servicios públicos, aprovechando tecnología de vanguardia e innovaciones como la recién inaugurada Centro de Resiliencia Climática y de Incendios Forestales (WCRC) en 2024. El WCRC mejora la coordinación de cortes de energía en tiempo real y las operaciones de emergencia, lo que subraya el enfoque de SDG&E en la resiliencia y la seguridad.

Para obtener más información sobre SDG&E y sus iniciativas, visite SDGEtoday.com.